Problema que resuelve
Elimina trabajo manual entre departamentos, conecta los sistemas del centro y convierte la información dispersa en procesos trazables e indicadores que los responsables pueden seguir.
Servicios
08 — Servicio escalable
Menos tickets acumulados y menos consultas internas sin respuesta.
Implementamos IA para clasificar, priorizar y resolver las peticiones que llegan a los departamentos de administración, sistemas y servicios, con métricas de tiempo de respuesta y volumen.
Aplicaciones
- Clasificación y priorización automática de tickets
- Respuestas asistidas con procedimientos internos
- Detección de incidencias recurrentes
- Enrutado al departamento y responsable adecuados
- Indicadores de tiempo de resolución y carga por equipo
- Cobertura fuera del horario de oficina
Auditoría
Revisamos los sistemas, los datos y el proceso tal como funciona hoy.
Diseño
Definimos la solución, las integraciones y los indicadores con los que se medirá.
Implementación
Desplegamos por fases y acompañamos a los equipos de cada departamento.
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Consultoría y hoja de ruta
Auditamos las herramientas, los datos y los procesos internos del centro, detectamos dónde se pierde tiempo y dinero, y construimos un plan de IA y automatización priorizado por impacto, coste y viabilidad.
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Automatización de procesos
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Dashboards y torres de control
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