Problema que resuelve
Elimina trabajo manual entre departamentos, conecta los sistemas del centro y convierte la información dispersa en procesos trazables e indicadores que los responsables pueden seguir.
Servicios
09 — Teléfono bajo control
Una centralita que atiende, resuelve y registra cada llamada.
Creamos agentes de voz capaces de atender el volumen de llamadas del centro, resolver las consultas habituales, registrar la información en el CRM y derivar cuando hace falta una persona.
Aplicaciones
- Atención de picos de llamadas en periodos de campaña
- Cobertura fuera del horario de oficina
- Registro automático de la llamada en el CRM
- Gestión de citas y agendas de los equipos
- Cualificación inicial y derivación al departamento
- Métricas de llamadas atendidas, resueltas y perdidas
Auditoría
Revisamos los sistemas, los datos y el proceso tal como funciona hoy.
Diseño
Definimos la solución, las integraciones y los indicadores con los que se medirá.
Implementación
Desplegamos por fases y acompañamos a los equipos de cada departamento.
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Consultoría y hoja de ruta
Auditamos las herramientas, los datos y los procesos internos del centro, detectamos dónde se pierde tiempo y dinero, y construimos un plan de IA y automatización priorizado por impacto, coste y viabilidad.
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Automatización de procesos
Convertimos los flujos manuales entre departamentos en procesos automatizados y trazables: sistemas conectados, datos que viajan solos y tareas repetitivas que dejan de ocupar a los equipos.
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Dashboards y torres de control
Unificamos los datos dispersos en sistemas y hojas de cálculo en cuadros de mando por departamento, con indicadores, alertas y lectura asistida por IA para que dirección y responsables decidan con información actualizada.