01
Indicadores y ranking
Ingresos, GOP, EBITDA, resultado antes de impuestos, personal sobre ingresos y RevPAR, con su desviación. Cada hotel con su régimen, ocupación, margen y EBITDA frente a presupuesto, para compararlos de un vistazo.
Todos los casos
Turismo · Grupos hoteleros
El informe del grupo, el día 1 en lugar del día 20. Y explicado.
Un cuadro de dirección para grupos hoteleros que junta en una pantalla la cuenta de explotación de cada hotel y del grupo, frente a presupuesto y año anterior, hasta el resultado antes de impuestos. La IA explica qué se desvía y por qué.
01 · El punto de partida
Ocho hoteles, ocho fuentes de datos y un informe que llega el día 20.
Un grupo de 5 a 20 hoteles suele haber crecido comprando establecimientos en momentos distintos. Cada hotel tiene su PMS, a veces diferente; la contabilidad va por sociedad, la nómina en otro programa y el presupuesto en un Excel.
El controller junta todo a mano cada mes y el informe de explotación llega el día 15 o 20 del mes siguiente, cuando ya no se puede reaccionar. Y cuando llega, dice que un hotel va un −21 % de EBITDA, pero no por qué: para saberlo hay que llamar a su director.
02 · El reto
Ver el negocio del grupo, no solo la operativa de cada hotel.
- Unir hoteles con PMS distintos y contabilidades por sociedad en una misma cuenta de explotación.
- Llegar hasta el resultado antes de impuestos: personal, compras, comisiones de OTA, energía, alquiler, amortización e intereses.
- Comparar cada línea con el presupuesto y con el año anterior, y distinguir hoteles en propiedad y en alquiler.
- Explicar cada desviación con su causa, sin depender de una llamada al hotel.
03 · La solución
Un cuadro de dirección para todo el grupo, explicado por la IA.
Una sola pantalla junta la cuenta de explotación de cada hotel y del grupo: real frente a presupuesto y frente al año anterior. No compite con el PMS: lo usa como una de sus fuentes. El PMS gestiona el hotel; esto gestiona el negocio del grupo.
02
Cuenta de explotación completa
De los ingresos al resultado antes de impuestos, con filtros por país, hotel y mes o acumulado. Todo se recalcula al cambiar la vista.
03
Alertas con causa
No solo «EBITDA −21 %», sino qué lo explica. Al pulsar, el puente del presupuesto al real (volumen, precio y cada gasto), por qué ha pasado y qué haría la IA, con las líneas responsables resaltadas.
04 · Qué cambia en el día a día
El informe del grupo, el día 1 en lugar del día 20, y explicado.
Dirección general
Ve cada mañana cómo va el grupo y qué hotel se desvía, con la causa y una propuesta de acción, sin esperar al cierre.
Financiero y controller
Deja de montar el informe a mano. Valida los comentarios de la IA, sobre todo al principio, y dedica el tiempo a decidir.
Propiedad e inversores
Leen el resultado separando hoteles en propiedad y en alquiler, porque cambia por completo la lectura del negocio.
Directores de hotel
Hablan con la central sobre causas concretas —una obra, una comisión, la energía— y no sobre una cifra sin contexto.
05 · Cómo lo construimos
Con el método Adaptive Intelligence.
Con Adaptive Intelligence empezamos por un plan de cuentas común: cada hotel contabiliza a su manera, así que se crea una equivalencia hacia una estructura única (USALI o la del grupo); es lo que más trabajo lleva. Después conectamos cada PMS (Opera Cloud, Mews, Cloudbeds, Ulyses Cloud, Protel, Avalon…) y la contabilidad (Sage 200, A3, Business Central, SAP Business One, Holded) con actualización nocturna, cargamos el presupuesto y el año anterior, y cuadramos un mes ya cerrado con el controller, al céntimo. Lo mínimo para empezar son PMS, contabilidad y presupuesto; nóminas, channel manager, TPV, energía y bancos añaden detalle. Por último, la capa de IA: comentarios, alertas y análisis.
“El PMS gestiona el hotel; esto gestiona el negocio del grupo.”
Diferencias con un PMS
El PMS gestiona el hotel. Esto gestiona el negocio del grupo.
No compite con el PMS: lo usa como una de sus fuentes.
PMSCuadro de dirección Smartik
Para quién
PMS: Recepción, pisos y dirección de cada hotel
Smartik: Dirección general, financiero, propiedad e inversores
Alcance
PMS: Un hotel (algunos permiten varios, si todos usan ese PMS)
Smartik: Todo el grupo, aunque cada hotel tenga un PMS distinto
Qué datos tiene
PMS: Lo operativo: reservas, ocupación, precio, ingresos de habitaciones
Smartik: Lo operativo más lo contable: personal, compras, alquiler, amortización, intereses
Hasta dónde llega
PMS: Ingresos y, como mucho, algunos costes de departamento
Smartik: Hasta el resultado antes de impuestos
Presupuesto
PMS: Normalmente no lo tiene
Smartik: Real frente a presupuesto y año anterior, línea a línea
Propiedad o alquiler
PMS: No lo distingue
Smartik: Sí, porque cambia por completo la lectura del resultado
Explicación
PMS: Informes y tablas
Smartik: La IA explica la desviación y propone acciones
Con qué se conecta
Lo mínimo para empezar: PMS, contabilidad y presupuesto.
Con eso ya sale la mayor parte del cuadro. Nóminas, TPV y energía añaden detalle.
PMS de cada hotel
Habitaciones disponibles y vendidas, ocupación, precio medio e ingresos por departamento.
Contabilidad / ERP
Todos los gastos por cuenta: compras, suministros, alquiler, seguros, amortización e intereses.
Presupuesto
Lo previsto, mes a mes y línea a línea; normalmente un Excel que se carga una vez al año.
Nóminas
Coste de personal por hotel y departamento, y horas extra.
Channel manager y TPV
Reservas y comisiones por canal; ventas y coste de comida y bebida.
Energía y bancos
Consumo real antes de la factura y, si se quiere, tesorería y préstamos.
A tener en cuenta
Lo que conviene saber antes de empezar.
- La contabilidad llega cuando llega: si la gestoría cierra el día 20, mientras tanto se trabaja con provisiones o con el dato operativo del PMS.
- El primer mes es de ajustar el plan de cuentas común; hasta que esté fino, alguna cifra puede no cuadrar.
- Los PMS antiguos sin conexión directa se leen con exportaciones automáticas, algo más lentas.
- La IA explica, pero el controller valida, sobre todo al principio.